Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site venips.com, exploité par Venips, entreprise basée à Conakry, Guinée. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Venips commercialise des produits high-tech : téléphones, ordinateurs, accessoires, gaming, TV et audio. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible, toutefois de légères variations peuvent exister entre les visuels présentés sur le site et le produit livré.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises. Venips se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site fait l'objet d'une confirmation par email. La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Venips se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige avec le client, de stock insuffisant ou de paiement suspect.

5. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Wave
• Orange Money
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiement à la livraison (cash) — sous conditions

6. Livraison

Venips livre partout en Guinée. Les délais de livraison sont indicatifs et varient en fonction de la zone géographique. La livraison est gratuite dans l'agglomération de Conakry et offerte selon les conditions précisées au moment de la commande pour les autres zones.

En cas de retard de livraison, le client en sera informé par email ou téléphone. La responsabilité de Venips ne pourra être engagée en cas de retard dû à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de Venips. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8. Garantie

Tous les produits neufs vendus par Venips bénéficient de la garantie légale du constructeur. La durée et les modalités de garantie varient selon les marques. Les produits reconditionnés ou d'occasion sont vendus avec une garantie spécifique précisée sur la fiche produit.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit guinéen. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Conakry, après tentative de résolution amiable.

11. Contact

• Email : venips.gn@gmail.com
• Téléphone : +224 628 880 354
• Adresse : Conakry, Guinée