Politique de confidentialité

Chez Venips, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Venips, basée à Conakry, Guinée. Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à venips.gn@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (hashé), numéro de téléphone
• Données de livraison : adresses postales, ville, commune
• Données de commande : produits commandés, montants, mode de paiement, historique d'achat
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins statistiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, mot de passe oublié)
• Améliorer notre service et notre site
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

4. Durée de conservation

• Compte client : conservé tant que le compte est actif. Supprimé sur demande.
• Commandes : conservées 5 ans (obligation comptable et fiscale)
• Logs techniques : conservés 12 mois maximum

5. Sous-traitants

Nous travaillons avec des prestataires techniques de confiance pour héberger et faire fonctionner le site. Ces prestataires sont contractuellement engagés à protéger vos données :

• Vercel — hébergement du site web
• Railway — hébergement de la base de données et de l'API
• Cloudinary — stockage des images produits
• Resend — envoi des emails transactionnels

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site
• Mots de passe hashés avec bcrypt (jamais stockés en clair)
• Sessions protégées par cookies sécurisés httpOnly
• Limitation des tentatives de connexion (anti-brute force)
• Accès restreint à la base de données et aux infrastructures

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger vos données via votre espace client ou sur demande
• Droit de suppression : demander la suppression de votre compte
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à venips.gn@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

L'utilisation des cookies sur notre site est détaillée dans notre Politique de cookies.

9. Contact

• Email : venips.gn@gmail.com
• Téléphone : +224 628 880 354
• Adresse : Conakry, Guinée